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台州四举措确保岁末年初服务更优质

播播放放伦理电影 2020-03-03 00:43:12

    为确保岁末年初工作不中断、审批不出错、服务不降质,针对工作量大、时间性紧等工作特点,台州市质监局高度重视服务工作,认真做好应对,以四举措做好各类审批业务办理工作。
    强化服务意识。进一步要求工作人员强化主动服务意识,即主动询问和帮助服务对象解决遇到的各类手续问题,坚持文明用语,尊重服务对象,耐心细致办事,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象的发生。
    启动服务预留。根据实际工作量需要,及时调配人员,自1月中旬开始,增加组织机构代码证书办理人员,同时调剂一名后台工作人员到“预留”窗口应急,充实前台受理、办证力量,满足高峰期业务量大增的需要,加快审批流转速度,对业务量大的,另行安排加班解决,避免扎堆拥堵情况发生。
    严肃服务纪律。重申各项规章制度,及时纠正工作人员节前松懈的苗头,严格考勤,杜绝迟到、早退,高峰期无特殊情况一律不准请假,全力确保服务时间,只要有办事群众在,无条件提供延时服务,做到业务办结。
    提升服务层次。创新服务方式,做到特事特办、急事急办,认真做好解答和解释工作,消除焦躁情绪,切切实实解决群众实际困难和问题,做到业务熟练、作风正派、廉洁自律、形象良好,提高审批效能,提高群众满意度。